“三·五”学雷锋日一早，空气中虽透着一丝凉意，却挡不住外语志愿服务队的热情，小伙伴前往杭州东站开展志愿服务，为来自天南地北的旅客提供乘车引导、乘务答疑等服务，并且帮助有需要的旅客顺利购票、登车、出入站等。

志愿者们的大本营就在杭州东站的爱心亭，工作人员对大家进行了详细的业务培训，并亲自带着大家熟悉东站功能分布。志愿者们边仔细聆听，边将重要事项一一记下。志愿者们分为两个小组，一个小组在爱心亭为旅客提供引导、答疑服务，另一组在各电梯出入口帮助旅客出入站。杭州东站客流量巨大，功能分布复杂 ，又恰巧是双休日，来往的旅客川流不息，需要帮助的旅客也络绎不绝。小伙伴们几乎没有闲下来的时间，她们不仅要耐心地一遍遍为旅客指路、解答问题，又要帮助老人、妇女提携行李。上午，一个老奶奶由于迷失方向找到了爱心岗亭的志愿者们，小伙伴们热情地解答了老奶奶的问题，而且又帮老奶奶提携行李，把她送到了目的地。老奶奶一句真诚的感谢，一个热忱的笑脸，让小伙伴们的疲劳一扫耳光，这就是人与人之间互相关爱、互相感恩的温暖，也是雷锋精神的现实体现吧。

连轴转了一天，小伙伴的汗水浸湿了衣衫，心中却也愈加温暖。当小伙伴看到好几位50多岁的阿姨也和他们一样，为旅客提供了许多的帮助，依旧满怀热情奉献社会。他们深感志愿服务没有尽头，也体会到了志愿精神的伟大和不凡。

送人玫瑰，手留余香。正如雷锋所说：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的。我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。”外语青协将积极在杭州东站设立志愿服务基地，继续定期开展志愿服务。